Guia do Fornecedor

O sucesso da Bayer S.A. está baseado num processo de melhoria contínua de nossos produtos. Um sistema de qualidade apoia os processos internos. Nossa meta é acertar logo na primeira vez, ao invés de detectar e corrigir erros.

Para a Bayer S.A. isto significa que os problemas devem ser evitados pelo fornecedor nas fases de planejamento e produção. Por isto, esperamos que nossos fornecedores tenham um sistema funcional de garantia de qualidade.

Visando assegurar este processo, devemos cumprir as condições estabelecidas nas páginas a seguir, de acordo com as normas ISO 9000/14000.

Além do gerenciamento da qualidade, os seguintes pontos são muito importantes na Bayer S.A.:

- Proteção ambiental e segurança no trabalho (ISO 14000).

- Assistência técnica, inovação e cooperação na resolução de problemas relacionados a produtos.

- Boa relação custo-benefício, resultando em preços competitivos.

Esperamos que nossos fornecedores estabeleçam as mesmas prioridades.

A comunicação deve ser justa, honesta, confiável, competente e discreta. Esperamos flexibilidade e transparência na determinação de preços, bem como discussões francas e abertas sobre redução de custos, disposição para solução de problemas gerais e busca de possíveis aperfeiçoamentos.

Esperamos que os fornecedores nos mantenham atualizados sobre o mercado, bem como sobre os seus fornecedores, e que nos informem sobre novos desenvolvimentos, regulamentações legais e inovações sobre produtos e serviços.

O objetivo é garantir um relacionamento comercial amigável e economicamente saudável de longo prazo, que leve em conta os princípios da "Atuação Responsável" na utilização eficiente dos recursos, como também a implantação de objetivos de proteção ambiental.

A Bayer compromete-se a estabelecer prazos de entrega adequados e a fornecer dados claros nos pedidos de compra de produtos e serviços.

Para atender nossas exigências, nossos fornecedores devem ter:

- Um sistema de qualidade que possa ser verificado, e que esteja em conformidade com as normas ISO 9000 e posteriores. Auditorias poderão ser feitas pela Bayer nos fornecedores.

- Manuais de qualidade e documentação de todas as informações sobre o gerenciamento de qualidade, de acordo com as normas ISO 9000 e posteriores. Manuais de qualidade serão solicitados, quando necessário.

As especificações dos produtos contêm os dados técnicos específicos dos mesmos, critérios de teste, unidades, limites, métodos para testes, planilhas de informações sobre o produto e ficha de segurança. Na qualidade de empresa química, exigimos que nossos fornecedores observem os seguintes pontos para a entrega de determinado produto:

- Especificações do produto.

- Informações sobre a embalagem e o transporte.

- Condições de armazenagem.

- Informações relevantes sobre segurança.

- Quaisquer informações necessárias para processamento posterior.

Se nenhuma especificação tiver sido acordada com o fornecedor, esperamos que as suas entregas sejam feitas de acordo com as suas especificações-padrão.

Nossas exigências mínimas são inspeção final e teste de produtos baseado nas especificações, usando-se equipamentos de teste calibrados e monitorados regularmente. Os fornecedores devem nos fornecer os certificados de análise, sempre que solicitados.

Como parte do serviço de entrega de nossos fornecedores e prestadores de serviço esperamos:

- Prazos e custos totais competitivos, cumprimento dos preços combinados e faturamento correto.

- Flexibilidade em casos de mudança nas quantidades dos pedidos e nas datas de entrega.

- Notificação imediata sobre mudanças planejadas na produção (processo, matérias primas e auxiliares, capacidade, embalagem).

- Informação imediata sobre problemas logísticos e de produção, bem como sobre mudanças nas datas de entrega..

- Fornecimento pontual da quantidade pedida, dentro das especificações combinadas.

- Entrega oriunda de um único lote de produção, de acordo com as exigências de embalagem combinadas. As entregas devem mostrar claramente a que lote de produção pertencem. Caso não seja possível uma entrega oriunda de um único lote, por causa de circunstâncias excepcionais, tal fato deverá ser declarado em todos os documentos de entrega, bem como nas mercadorias.

- Escolha e identificação dos veículos de transporte de acordo com as exigências nacionais e internacionais para transporte.

- Identificação de mercadorias perigosas de acordo com nossas exigência e as prescrições nacionais e internacionais para o transporte de substâncias perigosas.

- A embalagem deve ser testada, visando o atendimento das prescrições legais, e todas as remessas devem ser devidamente identificadas.

- Observância das prescrições legais para embalagem e dos acordos feitos com companhias de reciclagem quanto ao uso de símbolos nas entregas da Bayer.

- Em caso de reclamação, esta deverá ser processada e resolvida imediatamente, e as medidas tomadas neste sentido deverão ser informadas.

Esperamos:

- Respostas às nossas solicitações dentro de um período de tempo razoável.

- Envio automático de "safety data sheets", descrições de produtos e classificações de produtos.

- Análise do conteúdo dos nossos pedidos de compra / solicitação de entrega e informação imediata na confirmação do pedido sobre quaisquer mudanças. Favor enviar-nos a confirmação do pedido impressa fornecida por nós, quando for o caso.

- Toda a documentação - como por exemplo os certificados de análise – deverá ser enviada com as mercadorias, ou por fax ou por carta ao endereço que consta no pedido, conforme combinado em cada caso.

- Dados estatísticos, mostrando os parâmetros críticos de teste e os parâmetros do processo, quando solicitados.

- Notificação antes do embarque sobre qualquer mudança que possa afetar as propriedades de um produto. Isto inclui, por exemplo, local de produção, mudança na fonte da matéria prima, mudança no processo de fabricação e mudança nas especificações para entrega.

- Notificação imediata sobre qualquer não conformidade, descoberta após os produtos terem sido entregues.

A avaliação de fornecedores - na nossa definição - possibilita verificar a capacidade de um determinado fornecedor de prover insumos e serviços, dentro dos requisitos exigidos de qualidade.

Para monitorar o desempenho de nossos fornecedores, registramos sistematicamente a qualidade dos produtos entregues e dos serviços prestados, bem como qualquer defeito no serviço de entrega e nas comunicações. Estas informações são avaliadas dentro da estrutura do nosso sistema de avaliação dos fornecedores. Podemos também realizar auditorias nos fornecedores, visando avaliar o funcionamento do sistema produtivo do mesmo.

Este sistema de avaliação nos fornece informações sobre o desempenho de um fornecedor e nos permite comparar fornecedores objetivamente.

Além disto nos possibilita darmos aos fornecedores um "feed-back" sobre a qualidade de seus produtos e serviços, possibilitando que tomem medidas no sentido de implantar melhorias e fortalecer sua posição como fornecedores preferenciais da Bayer S.A.

Como parte do processo geral de avaliação, também podemos solicitar informações adicionais para avaliar a importância estratégica de um fornecedor para a Bayer. Compilamos um perfil da posição financeira da companhia, sua gama de produtos, seu gerenciamento ambiental e suas atividades destinadas a operar de forma compatível com o meio ambiente. Estas informações são combinadas com os dados relativos à avaliação de sua performance, de forma a fornecer uma avaliação geral sobre o fornecedor.